解決できる問題
- ファイルダウンロード時に「ウイルススキャン中」で停止する
- 「ウイルススキャンに失敗しました」と表示される
- ダウンロードが途中で止まってしまう
- 「セキュリティスキャンを実行中」から進まない
問題の主な原因
セキュリティソフトによる干渉
- McAfeeウェブアドバイザーの不完全なアンインストール
- Norton製品の重複インストール
- Windows Defenderとの競合
- 期限切れセキュリティソフト
ブラウザ設定の問題
- SmartScreenフィルターの過剰反応
- ダウンロード保護機能の誤検出
- 拡張機能による干渉
- キャッシュやクッキーの破損
システム環境の問題
- Windowsアップデートの不具合
- システムファイルの破損
- レジストリエラー
- 一時ファイルの蓄積
基本的な対処法
方法1：ブラウザの再起動とキャッシュクリア
- ダウンロードを一旦キャンセル
- ブラウザを完全に閉じる（タスクマネージャーで確認）
- Ctrl + Shift + Delete でキャッシュクリア
- 「すべての期間」を選択して削除
- ブラウザを再起動してダウンロード再試行
方法2：一時的なセキュリティ無効化
- Windows キー + I で設定を開く
- 「更新とセキュリティ」→「Windowsセキュリティ」
- 「ウイルスと脅威の防止」をクリック
- 「リアルタイム保護」を一時的にオフ（15分間）
- この間にダウンロードを実行
重要：信頼できるサイトからのダウンロードのみ行い、作業完了後は必ずセキュリティ機能を再度有効化してください。
詳細な対処法
方法3：ダウンロード先フォルダの変更
- デスクトップに新しいフォルダを作成（例：「ダウンロード一時」）
- ブラウザの設定でダウンロード先をこのフォルダに変更
- フォルダのプロパティ → セキュリティタブ → 詳細設定
- 「継承の無効化」→「すべて削除」
- 自分のユーザーアカウントに「フルコントロール」権限を付与
方法4：システムファイルチェッカーの実行
- Windows キー + X → 「Windows PowerShell (管理者)」
- 「sfc /scannow」と入力してEnter
- スキャン完了まで待機（20-30分）
- 「DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth」を実行
- コンピュータを再起動
ブラウザ別対処法
Google Chrome
- Chrome設定 → プライバシーとセキュリティ → セキュリティ → 「標準保護」に設定
- すべての拡張機能を一時的に無効化
- シークレットモードでダウンロード試行
Microsoft Edge
- Edge設定 → プライバシー、検索、サービス → 「Microsoft Defender SmartScreen」を一時的にオフ
- 設定 → ダウンロード → 「潜在的に不要でないアプリの検出」をオフ
Mozilla Firefox
- about:config にアクセス
- browser.safebrowsing.enabled を false に設定
- 設定 → プライバシーとセキュリティ → 「危険で騙そうとするコンテンツをブロック」のチェックを外す
セキュリティソフト別対処法
McAfee製品
- McAfee公式サイトから「Consumer Product Removal Tool (MCPR)」をダウンロード
- セーフモードで専用削除ツールを実行
- レジストリ編集：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\McAfee を削除
- HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\McAfee を削除
Norton製品
- Norton公式サイトから「Norton Remove and Reinstall Tool」をダウンロード
- 管理者権限でツールを実行
- 「削除のみ」オプションを選択
- 残存ファイルを手動削除
予防策
| 頻度 | メンテナンス項目 | 実行方法 |
|---|---|---|
| 週1回 | ブラウザキャッシュクリア | Ctrl + Shift + Delete |
| 月1回 | Windows Update確認 | 設定 → 更新とセキュリティ |
| 月1回 | ディスククリーンアップ | cleanmgr コマンド実行 |
| 3ヶ月に1回 | セキュリティソフト設定見直し | 除外設定・更新確認 |
よくある質問
Q1: セキュリティソフトを無効化しても安全ですか？
短時間（15分以内）であれば比較的安全です。ただし、信頼できる公式サイトからのダウンロードのみ行い、作業完了後は即座に再有効化してください。
Q2: 問題が解決しない場合はどうすればよいですか？
- 別のブラウザでの試行
- 別のネットワーク（スマホのテザリングなど）での試行
- Windowsのシステム復元を実行
- それでも解決しない場合は、PCメーカーまたはIT専門家に相談
推奨解決手順
- 基本対処（5分）：ブラウザ再起動とキャッシュクリア
- 応用対処（15分）：セキュリティ一時無効化
- 詳細対処（30分）：ダウンロード先変更とシステムチェック
- 根本解決（60分）：セキュリティソフト完全削除・再インストール
注意事項
- 作業前には必ずシステム復元ポイントを作成
- 重要なデータは事前にバックアップ
- 不明な点があれば専門家に相談
- セキュリティ設定を変更した場合は必ず元に戻す
この手順により、ほとんどのケースで問題解決が可能です。解決しない場合は、ハードウェア障害やより深刻なシステム問題の可能性があるため、専門技術者にご相談することをお勧めします。
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