【完全解決】今までログインできていたシステムにログインできなくなった原因と対処法

「昨日までは普通にログインできていたのに、急にシステムに入れなくなった…」そんな経験はありませんか？そういえば最近このPC、アップデートしたしその影響かな。。

特に業務で使うWebシステムやクラウドサービスの場合、ログインできないだけで仕事全体が止まってしまい、大きなストレスになります。

本記事では、「今までログインできていたシステムにログインできなくなった」ときに考えられる原因と解決方法を、わかりやすく整理しました。
さらに、実際の体験談を交えて、見落としがちなポイントまで徹底解説します。

1. よくある原因一覧

ログインできない原因は大きく分けて以下のパターンがあります。

• ブラウザやPC側の問題（キャッシュ、ポップアップブロック、Cookie設定など）
• アカウントや認証情報の問題（パスワード変更、ロック、入力ミスなど）
• ネットワーク環境の問題（社内VPN、Wi-Fi、プロキシなど）
• システム側の不具合（メンテナンス、障害、仕様変更など）

つまり、原因は「自分の環境」か「相手のシステム」かの二択に分かれます。
次にそれぞれの解決策を見ていきましょう。

2. ブラウザやPC側の設定が原因の場合

2-1. ポップアップブロックを解除する

意外と見落としがちなのがポップアップブロックです。
ログイン後に別ウィンドウを開く仕組みのシステムでは、ポップアップがブロックされると先に進めません。

体験談：私も以前、まったくログインできなくて困っていたのですが、上部のバーに小さく表示されていた「ポップアップがブロックされました」を解除したら、すぐに解決しました。小さな通知なので、気づかないことが多いポイントです。PCの更新アップデートをした直後などに起きやすいと思います。

2-2. キャッシュやCookieを削除する

古いログイン情報や破損したデータが残っていると、認証エラーになる場合があります。
一度ブラウザのキャッシュとCookieを削除してから再度ログインしてみましょう。

2-3. 別のブラウザで試す

Chromeで入れない場合はEdge、Edgeで入れない場合はFirefoxなど、別ブラウザで試すと解決することがあります。

3. アカウントや認証情報の問題

3-1. パスワードが変更されている

定期的にパスワード変更が義務付けられているシステムでは、期限切れでログインできなくなることがあります。
「パスワードを忘れた場合」リンクからリセットできるか確認しましょう。

3-2. アカウントロックの可能性

短時間にログイン失敗を繰り返すと、自動でロックがかかるシステムもあります。
管理者に解除依頼をしましょう。

3-3. 入力ミス（全角・半角、スペース）

意外と多いのが「パスワード入力時に全角／半角が混ざっている」「末尾にスペースが入っている」といったケアレスミスです。

4. ネットワークやセキュリティ環境の問題

• VPNが接続されていない、または切れている
• 社内LANでは入れるが、自宅Wi-Fiでは入れない
• セキュリティソフトやファイアウォールで遮断されている

特に社内システムでは「指定されたネットワークからしかアクセスできない」場合があるため、環境を切り替えて試すと原因切り分けができます。

5. システム側の問題

こちらはユーザー側ではどうにもできません。以下の確認をおすすめします：

• 公式サイトやサポートページで「障害情報」や「メンテナンス情報」を確認する
• 同僚や他ユーザーも同じ状況か確認する

6. 最終的なチェックリスト

ログインできないときは、次の順番で確認してみましょう。

1. ポップアップブロックが働いていないか？
2. キャッシュ・Cookieを削除したか？
3. 別のブラウザで試したか？
4. パスワード期限切れやアカウントロックはないか？
5. ネットワーク（VPNやWi-Fi）は問題ないか？
6. システム側の障害情報を確認したか？

まとめ

「今までログインできていたシステムにログインできなくなった」ときは焦りますが、多くの場合はブラウザや環境設定の小さな問題が原因です。
特にポップアップブロックやキャッシュの破損は、見落としやすい落とし穴です。

順番にチェックしていけば必ず原因は特定できます。
この記事が、あなたのトラブル解決の一助になれば幸いです。