リモートデスクトップ接続でログインしようとすると、パスワードは確かに正しいはずなのに「パスワードが違います」「お使いの資格情報は機能しませんでした」と表示され、ログイン画面では「他のユーザー」扱いになって入れない——。情シスの問い合わせでも定番のトラブルです。環境によっては「ログオンの試行に失敗しました」「サインインできませんでした」「このコンピューターへのサインイン方法は許可されていません」と表示されることもありますが、原因はおおむね共通です。
結論を先に言うと、この症状の原因はほとんどの場合「パスワード」ではなく、ユーザー名（アカウント名）の指定ミスか、PINとパスワードの取り違えです。本記事では、確認すべき順に切り分けていきます。
まず疑う2点（ここで8割解決します）
細かい設定を触る前に、次の2つを確認してください。
- 入力欄に“別のPC”のユーザー名が最初から入っていないか … リモートデスクトップは、初めて接続する相手だと操作中のPCのユーザー名を勝手に補完することがあります。それに気づかずパスワードだけ入力して弾かれる、が最頻パターンです。
- PINでサインインしていないか … リモートデスクトップは Windows Hello のPINでは認証できません。普段PINだけでログインしている人は、そもそもパスワードを覚えていない／設定していないことがあります。
以降は、この2点を軸に原因を具体化していきます。
原因1：ログイン欄に“違うユーザー名”が入っている（最頻）
その前に、サインイン画面に「他のユーザー」と表示されること自体は異常ではありません。リモートデスクトップ接続では、接続先PCの最後にログオンしたユーザーが表示されないことがあり、その場合に「他のユーザー」と出ます。慌てず、正しいユーザー名を入力すれば問題ありません。
むしろ多いのが、資格情報の入力画面に自分が今操作しているPCのユーザー名が初期表示されているケースです。これに気づかずパスワードだけ入れると、当然「資格情報が正しくありません」になります。
対処はシンプルです。
- 資格情報の入力画面で「その他」をクリック
- 「別のアカウントを使用する」を選択
- 接続先PCの正しいユーザー名とパスワードを入力する
「正しいユーザー名とは何か」は、次の原因2・原因3で具体的に確認します。
原因2：PINではなく「パスワード」を入力する
リモートデスクトップ接続では、サインイン画面で使っているPINコードは使えません。接続先のWindowsユーザーに設定されているパスワードを入力してください。
普段PINだけでログインしていてパスワードが未設定／不明な場合は、接続先PCで設定・確認します。
- 設定 → アカウント → サインイン オプション → パスワード →「変更」（未設定なら「追加」）
初期設定ではネットワーク レベル認証（NLA）が有効なため、Windowsのサインイン画面が出る前にユーザー名とパスワードを求められます。「画面すら出ずに弾かれる」のはこのためで、異常ではありません。
原因3：ユーザー名の“正しい書き方”がアカウント種別で違う
つまずきの多くがここです。ローカルアカウントかMicrosoftアカウントかで、入力すべきユーザー名の形式が違います。
| アカウント種別 | ユーザー名の書き方 | パスワード |
|---|---|---|
| ローカルアカウント | .\ユーザー名 または コンピュータ名\ユーザー名（メール形式ではない） | そのアカウントのパスワード |
| Microsoftアカウント | 登録しているメールアドレス | Microsoftアカウントのパスワード（PIN不可） |
| ドメインアカウント（社内AD） | ドメイン名\ユーザー名（例：COMPANY\user）または ユーザー名@ドメイン名 | ドメインのパスワード |
ポイントは、ローカルアカウントの場合に先頭の .\ を付けることです。.\ は「この接続先PC上のアカウント」という意味で、コンピュータ名が何であっても確実に効きます。社内のActive Directoryに参加したPCでは、ドメイン名\ユーザー名 の形式（または ユーザー名@ドメイン名 のUPN形式）を使います。なお、@ を使う形式が確実に効くのはドメインアカウントで、ローカルアカウントでは .\ か コンピュータ名\ を使うのが確実です。
原因4：「表示名」と「実際のアカウント名」が違う
ロック画面やスタートメニューに出る表示名と、サインインに使う実際のアカウント名は、必ずしも一致しません。特に次のようなケースで食い違います。
- 初期設定で日本語の名前を使い、後から英字の表示名に変えた（別名が付くだけで、元のアカウント名は変わらない）
- Microsoftアカウントでサインインしている（表示名は本名でも、内部の実フォルダ名は別）
実際のアカウント名は、次のどちらかで確認できます。
- エクスプローラーで
C:\Users\を開く … 並んでいるフォルダ名が、実際のアカウント名です。ログインしようとしている名前のフォルダが無ければ、それが食い違いの正体です。 - コマンドプロンプトで
whoamiを実行 …コンピュータ名\実アカウント名の形式で表示されます。
「PC名（コンピュータ名）を変更したら入れなくなった」場合について：コンピュータ名を変えても、ローカルアカウントの認証先は“その時点のPC”のままなので、古いコンピュータ名は使いません。
.\ユーザー名（現在のPC上のアカウント、の意味）か、現在のコンピュータ名で指定してください。古い名前を入力すると、かえって失敗します。
原因5：そのアカウントにRDPの接続権限があるか
ユーザー名・パスワードが正しくても、そのアカウントにリモート接続の権限が無ければ弾かれます。この場合は「このコンピューターへのサインイン方法は許可されていません」という文言で表示されることがあり、パスワードの問題と勘違いしやすいので注意してください。接続先PCで確認します。
- 管理者アカウントは既定で接続可能
- 標準ユーザーは「Remote Desktop Users」グループに追加が必要（設定 → システム → リモート デスクトップ →「リモート デスクトップ ユーザー」、または［リモート］タブの「ユーザーの選択」）
原因6：それでも出るときの最終チェック
- 資格情報マネージャーの古いキャッシュ：コントロール パネル → 資格情報マネージャー → Windows資格情報 で、接続先（
TERMSRV/接続先名等）の古いエントリを削除し、入れ直す。過去に誤った資格情報を保存していると、それが優先されて弾かれ続けます。 - パスワード変更直後：変更後のパスワードを入力しているか。保存済みの古いパスワードが使われていないか。
- 入力の基本ミス：全角／半角、大文字／小文字（Caps Lock）、キーボード配列の取り違え。
まとめ
リモートデスクトップで「パスワードが違います／資格情報が正しくありません」と出る場合、パスワードそのものよりユーザー名の指定を疑うのが近道です。
- 入力欄に違うユーザー名が初期表示されていないか →「別のアカウントを使用する」で入れ直す
- PINではなくパスワードを入力しているか
- ローカルなら
.\ユーザー名、Microsoftアカウントならメールアドレス - 実際のアカウント名を
C:\Users\またはwhoamiで確認する
この順で確認すれば、多くは数分で解決します。
よくある質問（FAQ）
パスワードは合っているのに弾かれます。まず何を疑うべきですか？
多くはパスワードではなくユーザー名の指定ミスです。資格情報画面で「その他」→「別のアカウントを使用する」を選び、ローカルアカウントなら .\ユーザー名、Microsoftアカウントなら登録メールアドレスで入力し直してください。あわせて、PINではなくパスワードを入れているかも確認します。
接続先の正しいユーザー名がわかりません。確認方法は？
接続先PCのエクスプローラーで C:\Users\ を開くと、並んでいるフォルダ名が実際のアカウント名です。コマンドプロンプトで whoami を実行すると コンピュータ名\アカウント名 の形式で表示されます。ロック画面の表示名とは異なる場合がある点に注意してください。
ローカルアカウントとMicrosoftアカウントで入力は違いますか？
違います。ローカルアカウントは .\ユーザー名 または コンピュータ名\ユーザー名（メール形式は不可）、Microsoftアカウントは登録しているメールアドレスを使います。いずれもPINではなくパスワードを入力します。
PINでは接続できないのですか？
はい。リモートデスクトップ接続では Windows Hello のPINは使えません。接続先ユーザーに設定されたパスワードを入力してください。未設定の場合は、接続先PCの 設定 → アカウント → サインイン オプション → パスワード から設定できます。
PC名（コンピュータ名）を変更してから入れなくなりました。旧PC名を使うのですか？
いいえ。古いコンピュータ名は使いません。ローカルアカウントは .\ユーザー名（現在のPC上のアカウントの意味）か、現在のコンピュータ名で指定してください。あわせて、資格情報マネージャーに残った古いエントリを削除して入れ直すと改善することがあります。
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